Des chargés de clientèles Bilingues (ANG/FR) pour un Leader mondial du Café (Prime de langue 1200DH)
SITEL Group
Rabat
منذ 4 يوم
source : Pitch for Job

Profil

  • Une trà s bonne maîtrise du franà ais et de lâ anglais à l'oral comme à lâ à crit
  • Un niveau de compà tence à levà en communication interpersonnelle
  • Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC)
  • De lâ aisance relationnelle
  • Savoir dà monter un haut niveau dâ empathie et de comprà hension du discours et du besoin de lâ interlocuteur
  • Une attitude orientà e client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir à couter jusqu'au bout sans couper la parole au client).
  • Mission

    Notre multinationale recrute des chargà (e)s de clientà le Bilingue (ANG / FR) en rà ception d'appel pour un Leader mondial du marchà de Cafà .

    Votre mission consistera à :

  • Assurer une bonne gestion des diffà rents transactions clients ( Appels,Mail,Chat )
  • Incarner, promouvoir et Valoriser lâ image, les produits et les services de la marque.
  • Connaitre, maîtriser et communiquer les procà dures, les spà cificità s relatives aux diffà rentes catà gories de produits, les conditions gà nà rales de vente et les obligations là gales
  • à tre conforme avec la politique du groupe et les procà dures en termes de sà curità et de confidentialitÃ
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