Chargés(e) de Clientèle Franco Anglophone en Réception d’appels
Sitel Group - Casablanca
Casablanca, Morocco
il y a 5j
source : Pitch for Job

Profil

  • Vous maîtrisez la langue franà aise et anglaise, à l'oral comme à l'à crit.
  • Vous êtes PARFAITEMENT et Obligatoirement francophone et anglophone.
  • Vous bà nà ficiez, prà fà rablement, d'une expà rience similaire.
  • Disponible immà diatement et entià rement.
  • Mission

    Nous recrutons pour notre site basà à Yacoub El Mansour des conseillers clients  (pour le compte d'Amazon) qui auront pour missions dâ assurer lâ assistance de la clientà le en difficultà dans un esprit de fidà lisation et de satisfaction en apportant une rà ponse complà te et fiable à leur demande.  Â

    Dans ce contexte, vous serez chargà (e) de :  Â

    â ¢Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptà eÂ

     ⠢Appliquer les process dà finis et maîtriser lâ utilisation des outilsÂ

     ⠢Remonter toute information permettant dâ identifier un dysfonctionnement ou dâ amà liorer une procà dure Â

    â ¢Contribuer à la bonne marche du serviceÂ

     ⠢Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixàs par la direction.

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