Conseillers Multimédia - Assistance Technique (Casablanca) - H/F
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Casablanca
il y a 2j

Le poste

ne comprend pas de déplacements.

Le salaire indiqué est un montant Fixe / une partie variable en fonction de la réalisation d'objectifs y sera associée

Profil recherché

De formation Bac+2 et plus réseaux ou développement informatique , vous bénéficiez d'une expérience minimum de 6 mois idéalement dans le secteur de la relation client.

En contact direct avec nos Freenautes, vous êtes doté(e) solides capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d’urgence ainsi que les contraintes d’un environnement de travail exigeant.

Vous connaissez parfaitement le(s) domaine(s) suivant(s) :

  • Expérience en centre d’appels / Expérience souhaitée dans la relation client par téléphone
  • Connaissances en du secteur des télécoms souhaitables
  • Connaissances techniques liées à la téléphonie et à internet et plus spécifiquement liés à l’utilisation des produits informatiques
  • Vous maîtriser les outils / applications suivantes :
  • informatique
  • internet et télécommunications
  • outils de bureautique
  • Les qualités que l'on recherche sont les suivantes :

  • Sens de l’écoute et diplomatie,
  • Réactivité par rapport au problème donné, capacité à remonter les difficultés
  • Sens du service, patience, bonne élocution,
  • Bonne gestion du stress et capacité à gérer des situations conflictuelles,
  • Capacité à travailler en équipe Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
  • Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et que vous souhaitez rejoindre nos équipes n'hésitez pas à déposer votre candidature !

    Nos équipes RH prendront contact rapidement.

    Compétences recherchées

  • Gérer des appels entrants
  • Gérer des appels sortants
  • Construire un argumentaire de vente
  • Définir des objectifs commerciaux
  • Définir des besoins en formation
  • Recruter du personnel
  • Former du personnel à des procédures et techniques
  • Organiser des actions de formation
  • Signaler cette offre d'emploi
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