Directeur des Opérations H/F
Michael Page International
Casablanca, MA
il y a 2j

Job Description

En tant que Directeur Opérationnel d'activité, vous reportez à la Direction Générale et êtes en charge de :

  • coordonner les différents acteurs internes et externes;
  • gérer les relations avec les CDO;
  • maintenir et développer les compétences des collaborateurs et les fidéliser;
  • veiller au maintien et au développement du chiffre d'affaires et de la marge;
  • veiller au respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs;
  • Gérer / coordonner la relation client lors des réunions avec les clients : comité de pilotage, de direction, de production;
  • Assurer le suivi de l'activité en lien avec le client (reporting, interface client, contrôle, suivi, amélioration, ...)
  • The Successful Applicant

    Vous êtes titulaire d'un BAC+5 avec une expérience significative en Call Center et en gestion d'équipe.

    Vous maîtrisez également la gestion financière, en développement et en négociation.

    Des déplacements fréquents sont à prévoir pour ce poste.

    Maîtrise du Français et de l'Anglais obligatoire.

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