Technicien(ne) Carnets De Voyages
Xpertize
Grand Casablanca
il y a 13j

Description : Description du poste :

Description du poste : Vous serez amené à :

Vous serez amené à :

  • Contrôler l’exactitude de toutes les données du carnet de voyage et leurs conformités par rapport au dossier de réservation du client, et résoudre les éventuelles erreurs.
  • Vérifier le solde des dossiers clients avant l’envoi des carnets et relance la comptabilité si le dossier n’est pas soldé.
  • Confectionner les carnets individuels et groupes toutes destinations en imprimant et en assemblant les documents à partir de l’outil de réservation.
  • Etre garant des délais D-21 et assure le respect des procédures.
  • Gérer les cartes de tourisme pour les remises aéroport.
  • Assurer la préparation et l’envoi des carnets de voyage des ventes de dernière minute.
  • Gérer les modifications apportées aux carnets de voyage déjà envoyés.
  • Répondre au téléphone et traiter les mails des agences de voyages et particuliers.
  • Suivre ou relancer les fournisseurs (ex : en cas d’erreur sur les vouchers ou de non remise par le client).
  • Répartir le travail quotidien auprès de l’équipe (date, dispatch des dossiers groupes).
  • Participer au parrainage et à la formation de nouveaux collaborateurs.
  • Assurer les permanences.
  • Profil :

    Nous recherchons une personne titulaire d’un BTS / Bac+3 Tourisme ayant une bonne connaissance des destinations, produits et fonctionnement d’un tour opérateur .

    Une expérience dans un secteur similaire est souhaitable.

    Une très bonne maitrise de la langue française est exigée. La maitrise de l’anglais est un plus.

    Les qualités requises pour le poste : Rigueur, Organisation, Aisance relationnelle, Sens commercial, Esprit d’équipe, Adaptabilité au changement ainsi qu’une bonne gestion du stress.

    Maitrise des systèmes d’information interne (Amadeus) et du pack office.

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