Ingénieur d'Exploitation Systèmes 1
Intelcia group
Casablanca, Maroc
il y a 2j

Mission

  • Gestion des incidents standards et critiques d’une infrastructure convergée tout en respectant leur cycle de vie :
  • Détection
  • Proactive (Centreon)
  • Réactive (Appel / Mail)
  • Création
  • Classification
  • Investigation et traitement.
  • Résolution et rétablissement du service.
  • Clôture de l’incident.
  • Faire une première analyse des problèmes afin de corriger les incidents récurrents.
  • Escalader les incidents faisant objet d’un blocage technique de clients à travers les canaux appropriés.
  • Écrire les documents techniques et les articles servant aux bases de connaissances
  • Gestion des calls fournisseurs (HP, DELL EMC, 3PAR, NetApp
  • Profil Recherché

  • Diplômé en Systèmes et Réseaux (Bac + 3 minimum)
  • Une 1ère expérience réussie en support ou exploitation IT est un plus,
  • Communication : Excellente maitrise du français à oral comme à l’écrit, niveau d’anglais moyen.
  • Environnement Technique :

  • OS : Linux (Redhat, CentOS, Debian, Ubuntu, Suse), Windows (WinServer 2008 / 2012 / 2016),
  • Virtualisation : Vmware, Citrix, MS Hyper-V,
  • BDD : MySQL, MSSQL, ORACLE
  • Serveurs : HP, Cisco, Dell EMC,
  • Sauvegarde : Avamar, Veeam, NetBackup,
  • Horaires de travail :

  • Le travail sera organisé en shifts alternés en 3 plages horaires pour couvrir une plage de 24h
  • journées, nuits, et week-ends).

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