Chargé d’accueil (H/F) Reserve de gestion
Groupe CRIT
Rabat
il y a 5j

Contexte du recrutement et définition de poste

Crit MAROC recrute pour son client un(e) chargé(e) d'accueil Reserve de gestion en intérim sur la ville de Rabat,

Vos principales missions seront :

1) Sur le plan opérationnel :

  • Traiter les opérations courantes du guichet conformément aux procédures et instructions en vigueur.
  • Participer à la mise à jour permanente de la base de données des clients (fiabilisation des adresses, téléphones, email ) sous DELTA.
  • 2) Sur le plan commercial :

  • Assurer un accueil de qualité, en face à face mais aussi par téléphone, aux clients et aux prospects.
  • Identifier les besoins des clients sur les différents services et produits bancaires, et les orienter vers un chargé de clientèle en cas de besoin.
  • Travailler en étroite coordination avec le CCP : - Orienter le client vers le CCP pour tout besoin élaboré (Crédit de consommation, Carte Elite Gold Nationale ) - Orienter le client vers le CCP lorsqu’il décèle des potentialités commerciales immédiatement exploitables, sa sensibilité commerciale est donc permanente - Informer le CCP des éléments recueillis au guichet et pouvant être utilisés pour conseiller le client et l’équipe (Exemple : études enfants prêt étudiant, investissements immobiliers financements )
  • Participer à la fidélisation des clients acquis en consolidant et développant les relations de service bancaire avec eux.
  • 3) Sur le plan maitrise des Risques Opérationnels :

  • Veiller au respect des règles de conformité afférentes à son activité et aux opérations traitées, aussi bien en matière de sécurité financière (KYC, LAB-FT), qu’en matière de risques non-conformité réglementaire, de risque de réputation ou de responsabilité sociale.
  • Assurer la bonne exécution des contrôles de la Surveillance Permanente qui lui sont alloués, en veillant sur la qualité des échantillons choisis, la pertinence des résultats et la qualité du formalisme remonté.
  • Profil recherché

    Vous avez un Bac+3 en économie ou gestion de préférence une première expérience en banque.

    Votre sens commercial développé, votre aisance en communication et en rédaction, votre capacité d'écoute et aptitude à argumenter seront vos principaux atouts pour réussir dans cette fonction

    Poste à pourvoir rapidement !

    Signaler cette offre d'emploi
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature