Responsable Pédagogique Digital
Skills & Values Consulting
Casablanca, Casablanca-Settat
il y a 14j

Société

Skills and Values Consulting (SVC) est un cabinet qui réunit des experts du conseil RH, du recrutement et de la formation, et a pour vocation d'apporter aux entreprises des solutions d'organisation RH, d'acquisition et de développement de talents.

Chez SVC , votre carrière est entre de bonnes mains!

Mission

Nous recherchons pour le compte d'un centre de relation client de renommée internationale, un Responsable Pédagogique Digital en Management.

Activités principales :

Elaboration et déploiement de la politique de formation :

  • Participer à l’élaboration de la politique et des process de formation;
  • Concevoir des modules de formation sur des des outils de formation digitale ;
  • Animer des formations en management sur des plateformes de e-learning;
  • Former les formateurs;
  • Assurer une veille marché sur les innovations pédagogiques et pilote des POC en
  • interne ;
  • Contribuer activement au déploiement et à l’efficacité du SI formation ;
  • Veiller à la conception, au paramétrage et à la mise à disposition d’outils facilitateurs
  • pour la formation ;
  • Contribuer activement au plan marketing et communication d’Intelcia et instaurer une
  • relation de partenariat avec les clients internes.

    Réalisation de l’ingénierie pédagogique pour les formations digitales en management :

  • Analyser les indicateurs formation (satisfaction à chaud, absentéisme ), et animer
  • des ateliers de conception pédagogique en vue de l’élaboration et de la mise à jour des

  • parcours de formation adaptés ;
  • Concevoir les programmes de formation en management et participer à la construction
  • et l’actualisation du catalogue ;
  • Analyser les besoins / demandes de formations reçues selon la cohérence et les
  • priorités ;
  • Evaluer constamment l’efficacité des formations déployées et initier les actions
  • correctrices,

  • Lancer les consultations auprès des prestataires externes en fonction des exigences
  • pédagogiques et qualitatives du plan de formation ;
  • Concevoir les plannings de formation adaptés selon la chronologie du plan de
  • formation et des contraintes des collaborateurs, ;
  • Proposer des actions d’accompagnement utiles en cohérence avec l’actualité des
  • métiers et les orientations stratégiques ;
  • Identifier les intervenants internes ou externes et s’assurer de leur qualité, de la
  • pertinence des programmes, contenus et méthodes pédagogiques.

    Animation et encadrement de son équipe :

  • Superviser et contrôler les activités de son équipe ;
  • Fixer les objectifs, encadrer et accompagner ses équipes dans leur réalisation ;
  • Assurer en permanence la formation de son équipe ;
  • Garantir l’application et le respect des process, règles et valeurs groupe par son
  • Profil

    Diplômé d’un bac+4 / 5, créatif et dynamique, vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation dans un milieu en perpétuelle évolution.

    Les prérequis pour réussir à ce poste :

    Savoir et Savoir-faire :

  • Maîtrise de la gestion de la relation client et de l’expérience client multicanal
  • Capacité d’analyse, d’organisation, de gestion de projet et de prise de décision
  • Aisance relationnelle (négociation, diplomatie), disponibilité et sens du service client
  • Bonnes connaissances des techniques de communication à l’oral et à l’écrit en français. La maîtrise de l’anglais serait un plus
  • Excellente maitrise des outils bureautiques
  • Maîtrise des outils de la formation digitale / e-learning
  • Maitrise des méthodes et outils de l'ingénierie pédagogique et de la gestion de projet.
  • Savoir être :

  • Orientation client
  • L’écoute
  • Communication et bon relationnel
  • Organisation
  • Force de proposition
  • Rigueur
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