Ingénieur Reporting en Call Center
Skills & Values Consulting
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra
il y a 17j

Société

Nous recherchons pour le compte d’un partenaire, un centre de relation client à dimension internationale, un(e) Ingénieur Reporting.

Mission

Rattaché au BI & Development Manager, l’Ingénieur Reporting a pour principales missions :

  • Designer, réaliser, conserver et maintenir les reportings pour les clients, le management et pour l’opérationnel ;
  • Gérer les BD, besoins, spécifications, analyses disponibles & plateformes BI existantes ;
  • Créer et gérer les données BI réutilisables (normes & modèles) ;
  • Suivre et intervenir lors des chargements des données ;
  • Participer au futur développement des stocks de données ou autres environnements BI ;
  • Livrer la documentation technique et utilisateur ;
  • Participer activement aux études et projets en relation avec les solutions BI ;
  • Faire des propositions et créer de nouvelles normes génériques pour faciliter l’implantation des rapports futurs.
  • Profil

    De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, en call center.

    Vous maîtrisez parfaitement les technologies suivantes :

    MS Excel, MS Access, SAP Business Objects , Transact-SQL, SQL server, SQL SIS, Visual Studio.

    Vous êtes parfaitement autonome, réactif aux situations imprévisibles et doté(e) d' excellentes qualités relationnelles, en techniques de présentation et en informatique de décision.

    Vous parlez couramment anglais.

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