Technicien Hotline Informatique
CIH BANK
Casablanca, MA
il y a 8j

Contexte du recrutement et définition de poste :

Au sein de l'entité Support Informatique, vos missions consisteront à :

  • Identifier et analyser des incidents,
  • Apporter son expertise dans les outils bureautiques déployés,

    Collaborer à la réalisation des rapports statistiques et tableaux de bords retraçant l’activité du support,

  • Veiller à une bonne utilisation et enrichissement d’une base de connaissance...
  • Profil recherché :

    De formation Bac+2 / 3 en Informatique, avec une expérience obligatoire d'au moins deux années en :

    Maitrise des systèmes d’exploitation Windows et de la messagerie Outlook,

    Diagnostic / résolution des incidents ou d’anomalies rapportés par les utilisateurs,

    Outils de gestion des incidents.

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