Standardiste Experte
ADECCOMAROC
Casablanca, Grand Casablanca
il y a 9j
source : Gigajob

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, prestigieuse entreprise, spécialisée dans la haute décoration, ébénisterie et tapisserie à l'échelle internationale, une standardiste experte parfaitement francophone et ce à sidi maarouf, casablanca.

votre mission principale est de vous occuper du standard téléphonique et traitement des appels en les transférant aux personnes appropriées en fonction de l'objectif de l'appel.

rattachéeà tout département, vos principales tâches sont : - gérer le répertoire téléphonique de l'organisation, mettre à jour les fichiers en ajoutant, supprimant et modifiant les entrées.

  • résoudre les problèmes de télécommunications en enregistrant les plaintes.
  • faire appel aux services de dépannage. - participer au traitement des demandes, notamment la mise en place des conférences téléphoniques, etc.

  • transférer les appels téléphoniques des clients, des employés, des fournisseurs et autres entités entretenant des relations commerciales avec l'entreprise.
  • traiter les appels entrants vers le standard principal.
  • gérer et exécuter les procédures de télécommunication dans des situations variées, notamment les urgences et les fermetures de bâtiment.

    compétences clés : - attentive aux détails - sens du client - service clients - disponibilité - communication d'informations -

    communication interpersonnelle - ecoute - organisation - sens du contact - productivité - recherche de la qualité - gestion de l' approvisionnement -

    efficacité et aisance au téléphone - très bonne élocution une formation bac+2 en gestion, secrétariat ou équivalent et justifiant de 05 ans d'expérience dans un poste similaire idéalement dans les secteurs d'ameublement ou décoration de luxe.

    la langue anglaise serait un atout supplémentaire pour la réussite des missions et responsabilités du poste. vous avez une excellente connaissance du pack office : word, excel, powerpoint, outlook.

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