Conseillers clients opérateur canadien en réception (24/24)
SITEL
Rabat
il y a 7j
source : menara-job

Poste

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour le service clientèle d'un important fournisseur de services télécom nord-américain.

Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission : :

  • Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
  • Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
  • Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;
  • Assurer la gestion des comptes clients ;
  • Assurer l'assistance technique de base.
  • Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.

    En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, divers avantages sociaux seront mis à votre disposition :

  • Une Formation certifiante ;
  • Un salaire évolutif et majoré pour les horaires de nuit ;
  • Une prime de productivité ainsi qu'une prime de bienvenueProfilUne très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
  • Une disponibilité 24h / 24h ;
  • Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit) ;
  • Une bonne communication ;
  • Une excellente fibre commerciale ;
  • Une très bonne élocution ;
  • Des compétences techniques
  • Profil

  • Un excellent français à l'écrit comme à l'orale
  • Une flexibilité horaire pour travailler à temps plein en mode rotatif dans le cadre d'une plage horaire de 24 / 24
  • Disponibilité et préférence pour le travail de nuit
  • Une très bonne attitude de service
  • Un sens de l'écoute
  • Un esprit d'analyse
  • A négocier

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