Chargés de Clientèle en Assistance Technique
Acticall
Casablanca
il y a 8j
source : menara-job

Poste

Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à casanearshore des conseillers clients en assistance technique qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

Accueillir les appels des clients

Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée

Appliquer les process définis et maitriser l'utilisation des outils

Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure

Contribuer à la bonne marche du service

Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil

Issu (e) d'une formation technique,

Une 1ere expérience en assistance technique est souhaitable

Un bon niveau de langue française (à l'oral comme et à l'écrit),

Le sens de l'écoute et du service,

Une bonne connaissance de l'outil informatique,

Assidu, impliqué, ponctuelAvantages sociaux et autres

Le Groupe Acticall-Sitel (Site : CasaNearShore Park) vous propose :

  • Salaires attractifs + Bonus, si expérimenté.
  • Prime d'Assiduité + Prime de Performance + Prime de Commerce déplafonnée.
  • Avantages Sociaux : Saham (80% + MCI Care) , CNSS,?
  • Transport assuré.
  • Avance sur Salaire et Prime Parrainage.
  • Salles de pause + Animations.
  • Conventions (Club Social).
  • Planification variable + 2 jours off
  • Un déroulé de carrière personnalisé et évolutif.
  • Shore 13, CasaNearShore Park (Sidi Maarouf), Bd Al Qods, Casablanca.

    recrut.casa acticall.com sitel.com

    de 4000 dh à 6000 dh

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