Pilote de Flux / Vigie
Intelcia group
Casablanca, MA
il y a 1 mois

Missions :

Au sein du Département Prévisions-Planification-Vigie, reportant au Responsable de la Planification, vous assurerez le suivi et le pilotage des activités de production en temps réel.

Cette responsabilité implique les points suivants :

  • Elaboration des indicateurs de production (QS : Qualité de service, QP : Qualité des prévisions, QS / Prév : Qualité de service / Prévisions ), et alertes en cas de besoin avec propositions ;
  • Analyses et alertes à sa hiérarchie et aux opérationnels ;
  • Création de rapports et envoi des points prod en temps réel ;
  • Planification des formations continues, briefs, réunions ;
  • Suivi et Pilotage des activités de production en temps réel (pauses, repas , DMC, taux d’improductivité, absentéisme ) ;
  • Validation des congés court terme.
  • Profil recherché :

  • De formation Bac+2, vous avez une expérience confirmée dans un poste similaire, de préférence au call center ;
  • Une forte connaissance dans la gestion des plannings et de l’outil CMS serait un atout ;
  • Capacité d’analyse / sens critique ;
  • Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit ;
  • Esprit d’équipe ;
  • Autonomie / Force de proposition ;
  • Rigueur, sens de l’organisation, bonne présentation ;
  • Capacité d’adaptation ;
  • Ponctualité et exemplarité ;
  • Capacité à gérer le stress ;
  • Discrétion et confidentialité.
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