Conseillers Multimédia Techniques en Réception d’Appel
Intelcia
Casablanca, Morocco
il y a 16j
source : Moncallcenter

Descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :

  • Dépanner en ligne les demandes d’assistance de petit et de gros électroménager tels que les réfrigérateurs, machines à laver, fours à micro-
  • ondes, cafetières et fers à repasser et aussi des appareils audio et vidéo, tels que les téléviseurs à écrans plats, lecteurs de DVD, lecteurs MP3.

  • Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance.
  • Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes.
  • Vendre des services à nos clients dans le cadre des dépannages pour les clients hors garantie.
  • Profil Recherché

    Issu(e) d'une formation technique (réseau, maintenance, développement informatique ou multimédia), Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en assistance technique multimédia de préférence en tant que conseiller (e) multimédia.

    Compétences :

  • Maitrise de la langue française.
  • Très bonne communication à l’oral.
  • Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples.
  • Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
  • Excellente approche client et forte qualités relationnelles.
  • Connaissances dans le domaine de l'électroménager et de l'audiovisuel.
  • Avantages sociaux et autres

    Chez Intelcia,

    Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement,

    Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle.

  • vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).
  • Vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation.

    Votre Réussite Nous Passionne.

    Amplitude horaire

    De 7h à 21h, Heure Marocaine. Shifft rotatif Du Lundi au Dimanche.

    Salaire Net + primes

    Postuler
    Ajouter aux favoris
    Retirer des favoris
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature