Responsable reservation
Sofitel Tamuda Bay
MDIQ, North Morocco, Morocco
il y a 1j

Job Level

Job Fixed-term contract : No Status Full Time Anticipated Start Date 01-12-2018

Contact

Doha ARRADI 212 5 39 71 62 27

Skills

Level of Education Master / MBA Areas of study Tourism Professional experiences 3 to 5 years Languages essential French

English

Essential and optional requirements

  • Un sens aigu de l’accueil et du contact client
  • Une aisance dans les relations téléphoniques
  • La maîtrise des outils de télécommunications
  • Une bonne connaissance des autres métiers de l’hôtellerie
  • Key tasks

  • Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté
  • Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes
  • Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation
  • Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
  • Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel
  • Pratiquer un Revenue Management adapté à l’établissement
  • Etre en relation permanente avec les autres services de l’hôtel
  • Rôle de Duty manager en l'absence du GM
  • Assurer un accueil personnalisé à la demande client
  • Management d'une équipe
  • Sofitel and its Ambassadors

    The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day :

    A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

    Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service.

    By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.

    The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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