Coach Qualité Terrain expérimenté
ASSISTEL
Meknes
il y a 22j
source : ClicEmploi

Nous recrutons, dans le cadre del’accroissement de nos activités, un Coach Qualité Terrain sur Meknes quiaura comme missions de :

  • Contrôlerla qualité du discours et le respect du référentiel Qualité etAccompagner les conseillers commerciaux à travers un coaching terrain etapport d’un feedback immédiat (écoute et intervention à chaud, soufflage, etreprise.)
  • Assurer la montée encompétence les télé-conseillers (Briefing et débriefing, pour les verbatims etdiscours non conformes)
  • Animer un plateau de production et Déployer desactions pédagogiques auprès des équipes
  • PROFIL RECHERCHE :

  • Vous disposez d’une bonne expérienceantérieure en Coaching au sein d’un centre d’appels ; vous avez un bon niveaude Langue, un bon sens commercial et la capacité d’argumentation ;
  • vousêtes charismatique, rigoureux, méthodique avec un bon esprit d'analyse etd’observation ;
  • Ce poste est pour vous.

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