Chargé de Recouvrement Amiable H/F
Crédit du Maroc
Casablanca
il y a 18j

Entité

Filiale du Crédit Agricole, le Crédit du Maroc est présent au Maroc depuis 1929. Avec 2.400 collaborateurs, le Crédit du Maroc développe le concept du Crédit Agricole de "banque universelle de proximité" et est un acteur reconnu auprès des clients particuliers, entreprises et plus récemment agri-

agro (au total quelques 800.000 clients). Son plan de développement "CAP 2020" traduit ses deux priorités de développement : excellence opérationnelle et relationnelle au service de tous ses clients, et développement de synergies avec le groupe Crédit Agricole selon deux axes :

  • entreprises / avec les réseaux CA-CIB, CR, LCL
  • et sur les marchés retail, avec les filiales métiers du Groupe, également présentes au Maroc (CALF, CACF, Amundi ...).
  • Pour plus d'information, consulter Across, l'intranet BPI.

    Type de métier

    Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion

    Missions

    Finalité du poste : Recouvrement des créances de la banque.

    Participation active à la réalisation des objectifs mensuels individuels et collectifs.

    Principales Missions du poste :

  • Traiter les appels sortants et entrants,
  • Ecouter, reformuler et négocier en vue de conclure un accord avec le client particulier, professionnel et TPE pour la régularisation de sa situation et / ou la finalisation d'un plan de sortie
  • Veiller à la réalisation des objectifs en matière de taux d’encaissement et limiter le passage au Précontentieux
  • Prendre les décisions nécessaires dans le respect des procédures recouvrement et des instructions du manager,
  • Assurer une bonne rotation du portefeuille,
  • Traiter les dérogations,
  • Être le garant du respect de la Charte de déontologie sur les règles régissant la relation client-chargé de recouvrement.
  • Formation / Spécialisation

    Formation Supérieure en Finance

    Expérience

    Vous possédez une expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire

    Compétences requises :

  • Maîtrise des procédures et techniques du recouvrement,
  • Capacité de jugement et prise de décision,
  • Planification et organisation.
  • Bonne connaissance des produits, opérations et concours bancaires du Rétail
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