Dans un contexte d'évolution continue de nos métiers et de nos
CCA International Maroc
Casablanca
il y a 21j
source : ClicEmploi

Dans un contexte d'évolution continue de nos métiers et de nos compétences, nous recrutons aujourd'hui des Superviseurs Seniors.

  • Management d'une équipe de téléconseillers (de 10 à 15) - Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les campagnes à votre charge). - Assurer l'atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute.
  • Analyser des indicateurs prod : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision. - Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d'actions.
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