Responsable d'Equipe
Teleperformance Maroc
Rabat
il y a 25j
source : menara-job

Poste

Vous êtes responsable d'une équipe de conseillers clientèle (10-15 personnes) et vous contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vos principales missions :

  • Planifier le travail des Conseillers Clients en fonction des flux prévisionnels et des ressources disponibles, afin de répartir les tâches et le traitement des dossiers prioritaires,
  • Piloter l'activité à l'aide de tableaux de bords et d'indicateurs, dans une optique d'efficacité, de fiabilité et de qualité du service client ;
  • Assurer une gestion de proximité des équipes sous votre responsabilité ;
  • Réaliser un reporting hebdomadaire.
  • Assurer le suivi administratif de votre équipe : présence, respect des horaires ?
  • Profil

    De formation Bac+2 minimum, vous justifiez de 2 ans d'expérience en tant que Responsable d'équipe au sein d'un centre d'appel.

    Vous maîtrisez parfaitement la langue et la culture française, vous avez le sens de l'écoute, de l'empathie, une fibre commerciale prononcée, du dynamisme, de l'enthousiasme et une bonne dose d'ambition.

    Teleperformance vous donne la garantie d'évoluer rapidement via une forte dynamique de croissance dans un cadre de travail qui répond à des standards internationaux, favorisant votre épanouissement personnel.

    Vous bénéficierez d'une rémunération attractive, complétée par des avantages qui boostent votre pouvoir d'achat (prime de transport, tickets restaurant).

    Vous pourrez vous épanouir grâce à un cadre de travail stable et agréable où les Hommes et les Valeurs sont les piliers de tous les succès.

    Le Talent et la passion des collaborateurs de Teleperformance font toute la différence !

    A négocier

    Postuler
    Ajouter aux favoris
    Retirer des favoris
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature