Manager de Télécommerciaux
HELPSER
Tanger
il y a 3j
source : Emploi

Description de l'entreprise HELPSER est une entreprise jeune et dynamique qui offre une solution de télévente / sav à ses clients basés en France. lire la suite

Détails de l'annonce

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons 1 Manager de Télécommerciaux .

Missions :

Mission Management des ventes

  • Connaître et transmettre les objectifs commerciaux par jour, semaine, mois etc en respectant les objectifs de marge transmis par la direction
  • Proposer à la direction des objectifs commerciaux et les plans d’action pour les atteindre
  • Mission Management des télécommerciaux

  • Motiver les télécommerciaux au quotidien et les mobiliser sur l’atteinte des objectifs avec un mode de management dynamique et positif.
  • Faire preuve de leadership et être orienté.e sur l’atteinte des résultats

  • Suivre la qualité de l’approche commerciale des télécommerciaux et du service client
  • Déterminer les besoins en formation et proposer l’accompagnement adéquat afin que chaque télécommercial soit dans les compétences de son poste et atteigne ses objectifs.
  • Intégrer les nouvelles recrues : intégration à l’équipe, présentation des objectifs et du mode de fonctionnement, formation aux progiciels, suivi de la période d’essai
  • Mener les entretiens annuels et les évaluations des télécommerciaux
  • Elaborer les plannings de pause de façon à ce qu’il y ait toujours une personne pour assurer le service client
  • Mission Vendre

  • Prospection téléphonique
  • Identification des besoins
  • Propositions commerciales selon les objectifs de marge de l’entreprise
  • Mission Améliorer la performance commerciale

  • Mettre en œuvre des scripts à l’intention des équipes pour augmenter la performance commerciale
  • Analyser les performances individuelles et collective via le progiciel
  • Transmettre à la direction des éléments de performance et les reportings demandés
  • Etre force de proposition
  • Respecter et faire respecter les procédures, y compris celles des autres services et collaborer positivement avec l’ensemble des services de l’entreprise
  • De niveau Bac +2, vous justifiez d'une expérience à un poste similaire de 2 ans.
  • Vous êtes un commercial hors pair et vous savez assurez un management positif et dynamique.
  • Vous avez une forte orientation résultats.
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