Le manager encadre une équipe de 10 à 15 agents. Il coache les
BEIN CALL
Marrakech
il y a 20j
source : ClicEmploi

Le manager encadre une équipe de 10 à 15 agents. Il coache les téléprospecteurs sur le terrain afin de les faire monter en compétence : Détecter leurs points de vigilance en faisant des écoutes puis mettre en place des plans d’action en mesurant leurs taux d’efficacité.

  • Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de l’activité. - Faire des briefes journaliers ou hebdomadaires : briefes sur les nouveautés ou sur la prestation -
  • Prendre en charge les nouveaux pour qu’ils puissent atteindre le niveau souhaité

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